Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan la relación comercial entre Grúas y Maniobras Boca del Río (en adelante "el Prestador") y la persona física o moral que contrata sus servicios (en adelante "el Cliente"). Al solicitar una cotización, confirmar un servicio o aceptar el envío de un equipo, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.

El Prestador ofrece servicios de renta de grúas, plataformas de elevación, compresores y equipos relacionados, así como servicios profesionales de maniobras industriales, izajes, carga y descarga de maquinaria, y apoyo en obra civil e industrial. Los servicios se prestan en Boca del Río, Veracruz puerto, Medellín de Bravo, Alvarado y zona conurbada del estado de Veracruz, sujeto a disponibilidad de equipo y operadores.

Toda cotización emitida por el Prestador tiene una vigencia de 7 días naturales contados a partir de su emisión, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios cotizados están sujetos a confirmación de disponibilidad al momento de la reserva y pueden variar si las condiciones del trabajo cambian respecto a la información proporcionada inicialmente por el Cliente (peso, dimensiones, accesos, ubicación, duración, etc.).

La reserva de un equipo o servicio se considera confirmada únicamente cuando el Cliente acepta por escrito la cotización (por correo, WhatsApp u otro medio verificable) y, cuando aplique, realiza el anticipo correspondiente. El Prestador se reserva el derecho de no confirmar reservas cuando los datos proporcionados sean insuficientes o existan condiciones que comprometan la seguridad de la operación.

El Cliente se obliga a proporcionar información veraz y completa sobre la maniobra a realizar, incluyendo: peso y dimensiones reales de la carga, características del sitio, accesos, restricciones, permisos requeridos y horarios. Si la información proporcionada resulta incorrecta y eso ocasiona retrasos, daños o gastos adicionales, los costos correrán por cuenta del Cliente.

Es responsabilidad del Cliente garantizar el acceso al sitio de trabajo, contar con los permisos municipales o industriales necesarios y, cuando aplique, designar a una persona de contacto en el lugar para coordinar la operación.

Los tiempos cotizados son estimados con base en la información proporcionada. El Prestador no se hace responsable por demoras causadas por: condiciones meteorológicas adversas, eventos de fuerza mayor, falta de accesos al sitio, retrasos imputables al Cliente o a terceros, o por situaciones que comprometan la seguridad de la maniobra. En caso de demoras imputables al Cliente, podrán cobrarse horas adicionales conforme a la tarifa vigente.

El Cliente puede cancelar un servicio confirmado con las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: sin penalización (salvo gastos ya erogados como permisos o traslados especiales).
• Cancelación con menos de 24 horas: podrá aplicarse un cargo equivalente hasta el 50% del valor del servicio.
• Cancelación el día del servicio o no presentación: podrá cobrarse el 100% del servicio confirmado.

Las condiciones de pago se acuerdan por escrito en cada cotización. Los métodos de pago aceptados se informan al momento de confirmar el servicio. Salvo acuerdo distinto, el pago debe realizarse a la conclusión del servicio. La falta de pago oportuno facultará al Prestador a suspender servicios futuros y a iniciar las acciones de cobro que correspondan.

Los equipos del Prestador cuentan con seguros vigentes conforme a la normativa aplicable. La responsabilidad del Prestador frente a daños se limita a los términos de las pólizas contratadas y a la legislación aplicable.

El Prestador no será responsable por: daños preexistentes en la carga manipulada, daños derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente, daños a instalaciones del Cliente cuando no sean atribuibles directamente a una falla operativa del personal del Prestador, o pérdidas indirectas, lucro cesante o consecuenciales.

El operador asignado por el Prestador es la máxima autoridad técnica en sitio durante la maniobra. Si el operador determina que la operación no puede ejecutarse de manera segura (por condiciones del sitio, peso real distinto al declarado, condiciones meteorológicas u otros factores), tiene la facultad de suspender el trabajo. En estos casos, los gastos generados hasta ese momento serán cubiertos por el Cliente.

Cada parte se compromete a tratar como confidencial la información comercial o técnica intercambiada con motivo de la prestación del servicio, salvo que sea de dominio público o que su divulgación sea requerida por autoridad competente.

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web. Las modificaciones no afectarán servicios ya confirmados antes de la actualización.

El tratamiento de los datos personales que el Cliente proporcione (nombre, teléfono, correo, ubicación) se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o a través del formulario de contacto.